一体化服务模式：构建养老医疗新生态
福寿康托老院作为安徽省医养结合示范项目机构，创新性推行”养老+医疗+护理”三位一体服务模式。该模式通过总院与多家分院的协同布局，在硬件设施上实现医疗资源下沉——各分院均配备专业医疗设备，形成15分钟医疗服务圈。服务内容涵盖日常护理、健康监测、康复训练等全链条服务，特别针对失能失智老人建立专项护理方案，通过”七心服务”理念（耐心、细心、爱心等）实现个性化照护。数据显示，2024年机构服务收入达278.3万元，占总营收324.7万元的85.7%，凸显医养结合服务的市场认可度。
服务效能：专业化与人性化并重
在服务实施层面，机构构建了三级护理体系：基础生活照料由持证护理员执行，健康监测依托智能穿戴设备实现实时数据采集，康复训练则由康复医师制定个性化方案。典型案例显示，一位脑卒中后遗症患者通过6个月的康复训练，从完全依赖轮椅到可独立行走20米。家属反馈满意度达98.6%，主要集中于护理服务的专业性和人文关怀的渗透度。这种服务效能的达成，源于机构每年投入营收的12%用于护理人员培训，确保服务团队持证上岗率达100%。
可持续发展：公建民营与辐射扩展
面对日益增长的养老需求，福寿康托老院制定了”核心-辐射”发展战略。2025年起将通过公建民营模式，在周边3个乡镇建设阳光家园服务站，形成”1个中心院+5个服务站”的网络布局。这种扩展模式具有双重优势：既降低初期建设成本（政府提供场地），又通过标准化管理保证服务质量。财务预测显示，扩展后年服务容量将提升40%，单位服务成本可下降18%。更值得关注的是，机构正探索与三甲医院建立绿色通道，未来将实现重症患者的快速转诊，进一步完善医养结合闭环。